Acerca del compromiso de servicio técnico

2025-11-05 16:25:53

P: ¿Qué servicios ofrece la empresa antes de la entrega del producto?    

R: Brindamos servicios preliminares, incluido el suministro activo de diversos datos técnicos al comprador y, cuando sea necesario, el envío de personal al sitio para ayudar al comprador a finalizar y preparar el trabajo preliminar.

P: ¿Qué soporte brinda la empresa durante la fase de instalación y puesta en marcha?    

R: Seleccionamos y enviamos rápidamente personal técnico experimentado y responsable al sitio del comprador de forma gratuita para guiar la instalación y la puesta en servicio, explicar los aspectos técnicos esenciales en detalle, brindar servicios técnicos integrales y las demostraciones correctas necesarias, ayudar a resolver diversos problemas técnicos durante la instalación y la puesta en servicio y confirmar la calidad de la instalación.

P: ¿La empresa brinda capacitación técnica?    

R: Sí. Consultaremos cuidadosamente con el comprador y, de acuerdo con el acuerdo del comprador, brindaremos rápidamente capacitación gratuita a los trabajadores técnicos en el sitio del comprador para garantizar que comprendan los principios básicos de funcionamiento del producto y dominen correctamente las habilidades requeridas para la operación, inspección, mantenimiento y reparación.

P: ¿Cuál es la política de servicio postventa?    

R: Brindamos servicios técnicos de por vida para el equipo y suministramos repuestos en términos favorables a largo plazo. Al recibir la notificación del comprador, nos esforzamos por que el personal llegue al sitio dentro de las 24 horas (en circunstancias especiales, nos aseguramos de que el personal salga dentro de las 12 horas y llegue en el menor tiempo posible). Además, implementamos un sistema de visitas regulares para todos los usuarios, recopilamos comentarios sobre el uso del producto a través de varios métodos y resolvemos diligentemente cualquier problema que surja durante el uso.